Kebijakan Pengembalian

Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Apabila terdapat kendala pada pesanan yang diterima, Toko Alamanda siap membantu sesuai ketentuan berikut.

Ribuan pelanggan dari berbagai kota di Indonesia telah mempercayai Toko Alamanda untuk memenuhi kebutuhan mereka.

Komitmen Toko Alamanda

Kami selalu berusaha memastikan setiap produk yang dikirim telah melalui proses pengecekan kualitas sebelum dikemas dan dikirim kepada pelanggan.

Jika Anda menerima produk yang tidak sesuai pesanan atau mengalami kendala pada produk yang diterima, silakan hubungi Customer Service kami agar dapat segera ditindaklanjuti.

Produk Dapat Dikembalikan Jika

✓ Produk yang diterima tidak sesuai pesanan.

✓ Produk mengalami cacat produksi.

✓ Produk yang diterima berbeda dari pesanan yang tercantum.

✓ Produk rusak saat diterima karena proses pengiriman (disertai bukti saat unboxing).

Produk Tidak Dapat Dikembalikan Jika

✗ Kesalahan pemilihan warna oleh pelanggan.

✗ Kesalahan pemilihan ukuran oleh pelanggan.

✗ Produk telah digunakan.

✗ Produk telah dicuci atau dimodifikasi.

✗ Tag atau label produk telah dilepas.

✗ Pengajuan dilakukan lebih dari 3 hari setelah barang diterima.

Cara Mengajukan Penggantian Produk

1. Hubungi Customer Service
Maksimal 3 hari setelah pesanan diterima.

2. Sertakan Bukti
Kirim nomor pesanan, foto produk, dan video unboxing.

3. Proses Verifikasi
Tim kami akan memeriksa laporan yang diajukan.

4. Solusi Penyelesaian
Jika pengajuan disetujui, kami akan memberikan penggantian produk atau solusi terbaik sesuai kondisi yang terjadi.

Penting Untuk Diperhatikan

Untuk mempermudah proses verifikasi, kami sangat menyarankan pelanggan melakukan video unboxing saat membuka paket.

Video unboxing menjadi bukti apabila terdapat kerusakan, kekurangan, atau ketidaksesuaian produk yang diterima.

Pengajuan tanpa bukti video unboxing mungkin tidak dapat diproses.

Belanja Lebih Tenang di Toko Alamanda

❤️ Terima kasih kepada ribuan pelanggan yang telah mempercayai Toko Alamanda.

✓ Produk Sesuai Foto

Foto produk ditampilkan seakurat mungkin agar sesuai dengan produk yang diterima.

✓ Pengiriman Seluruh Indonesia

Pengiriman dilakukan menggunakan ekspedisi terpercaya ke seluruh Indonesia.

✓ Customer Service Responsif

Tim kami siap membantu sebelum maupun sesudah pembelian.

✓ Banyak Pelanggan Repeat Order

Banyak pelanggan kembali berbelanja karena kualitas produk yang konsisten.

Masih Ada Pertanyaan?

Tim Customer Service Toko Alamanda siap membantu Anda.

Senin – Jumat : 08.00 – 16.00 WIB
Sabtu : 08.00 – 17.00 WIB

Hubungi Customer Service